Shopping Cart

podpora@gogashop.com

Brezplačna poštnina za naročila nad 30 €!

Jezik: 

Vračilo vašega blaga

Skrbno skrbimo za naše zveste stranke. Kupljeno blago lahko vrnete nepoškodovano v roku 14 dneh od dneva nakupa.

Kako poteka vračilo izdelka?

Na elektronski naslov podpora@gogashop.com nam v 14 dneh po nakupu sporočite, kateri izdelek želite vrniti. Paket vrnite po pošti na naš naslov Aleks Vaukan, Podgorje 4b, 2381 Podgorje pri Slovenj Gradcu.

Pakete z odkupnino ne sprejemamo, saj nastanejo dodatni stroški, ki jih nismo dolžni kriti, prav tako je potrebno preveriti izdelek preden se vrne kupnina.

Ko prejmemo izdelek, preverimo vsebino in vam v roku 10-15 dneh nakažemo denar (na vaš račun, ki ga nam posredujete) oziroma menjamo izdelek za drugega – če tako želite.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo.

Na primer, vračilo izdelkov, pri katerih je varnostni pečat pretrgan, odstranjen ali kako drugače poškodovan ali izdelkih pri katerih je odprta oz. uničena embalaža ali folija, ki ščiti izdelek pred direktnim stikom s kožo oz. pri izdelkih za katere ne moremo z gotovostjo trditi, da niso bili uporabljeni. Vračilo teh izdelkov zaradi zagotavljanja higiene in varovanja zdravja ni mogoče.

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

V skladu s 1. odstavkom 43.č člena ZVPot ima kupec pravico, da v štirinajstih dneh ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok za uveljavljanje pravice odstopa od pogodbe začne teči naslednji dan po prejemu blaga.

V skladu s 6. odstavkom 43.č člena ZVPot, je edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, neposreden strošek vračila blaga. Kupec mora izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu od pogodbe.

Kupec mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Kupec artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema vrnjenega izdelka.

Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče, prav tako bo ponudnik zavrnil vse vrnjene pakete z odkupnino.

  • Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov (podpora@gogashop.com) nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za odstop od pogodbe na daljavo si lahko prenesete s klikom TUKAJ.
  • Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Aleks Vaukan, Podgorje 4b, 2381 Podgorje pri Slovenj Gradcu. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.
  • Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. 
  • Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. 
  • Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda oz koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon.

 

Odstop od pogodbe lahko kupec posreduje pisno na elektronski naslov ali naslov prodajalca, s pripisom Odstop od pogodbe:
Elektronski naslov: podpora@gogashop.com
Naslov: Aleks Vaukan, Podgorje 4B, 2381 Podgorje pri Slovenj Gradcu

 

NEPREVZEM PAKETOV

Kupec je po Obligacijskem zakoniku naročene izdelke dolžan prevzeti in plačati odkupnino, v kolikor je ob nakupu izbral plačilo po povzetju. V kolikor kupec izdelkov ne prevzame, s tem dejanjem podjetju povzroča finančno škodo. V primeru neprevzetih izdelkov, kupcu zaračunamo stroške neprevzetega paketa, ki znašajo 7€ in vključujejo dostavo izdelkov, stroške vrnitve paketa, embalažo, material za pakiranje in administrativne stroške z obdelavo neprejetih izdelkov.

Ob poslanem paketu kupec prejme na naveden e-naslov ob naročilu tudi obvestilo o poslanem paketu. Prav tako kupec prejme dodatno obvestilo v 5-7 dneh na svoj e-naslov, v kolikor paketa ni prevzel. Slednje sporočilo vsebuje tudi številko paketa, s katero lahko paket prevzame na pošti, v kolikor poštar ni pustil listka s številko na naslovu kupca.

V primeru lažnih naročil bomo IP naslov kupca predali v nadaljnjo obravnavo pristojnim organom. V kolikor kupec pred neprevzemom izpolni obrazec za odstop od pogodbe, ki je na voljo v prejšnjem členu, se stroški ne zaračunajo, saj kupec opravi odstop od pogodbe v skladu z zakonom.