Ukoliko niste zadovoljni proizvodom kojeg ste kupili u našoj internet trgovini Gogashop, proizvod možete vratiti u roku 14 dana.
Za reklamacije i vraćanje proizvoda, molimo Vas, da nam se obratite na naš e-mail info@gogashop.com u roku od 14 dana od datuma primitka proizvoda, a mi ćemo Vašu reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku.
Za reklamaciju potrebno je navesti broj narudžbe, broj računa ili se jednostavno javite korisničkim imenom i opisom reklamacije na e-mail info@gogashop.com ili putem online chata na stranici.
Ovisno o reklamaciji i konkretno opisanom razlogu nezadovoljstva proizvodom, poslat ćemo Vam informaciju o:
- mogućnosti zamjene proizvoda
- povratu proizvoda
- povratu novca
- drugim informacijama vezano za vaš prigovor/reklamaciju
U slučajevima zamjene i povrata proizvoda nakon dogovora s Vama poslati ćemo Vam podatke i adresu za vraćanje neodgovarajućeg proizvoda. Kada proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca i slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca i zamjenu proizvoda izvršiti ćemo u roku 2-3 dana, a najkasnije u roku 14 dana. U suprotnom, molimo Vas, da nas kontaktirate na e-mail info@gogashop.com.
Nadamo se da ćemo uspiješno riješiti svako nezadovoljstvo i reklamaciju te Vam vratiti osmijeh na lice. 🙂
