Trebate pomoć?
U svakom trenutku tu smo za Vas
info@gogashop.com
Najčešća pitanja
Naručivanje i dostava
Gogashop je brzorastuća internet trgovina kojoj je cilj zadovoljiti sve želje i potrebe svakog korisnika naše internet trgovine.
Za sva pitanja i preporuke slobodno nam se obratite na mail info@gogashop.com, na online chat na našoj stranici ili na chat na Facebook stranici.
Čujemo se, tipkamo se jer tu smo za Vas! 🙂
Kupovanje u našoj internet trgovini Gogashop je vrlo jednostavno. Naime, sve što trebate učiniti jest pronaći željeni proizvod, odabrati željenu količinu, boju, model te proizvod dodati u košaricu klikom na gumb „Dodaj u košaricu“.
Nakon što ste željeni proizvod dodali u košaricu, svoju kupnju možete nastaviti dalje te dodavati i druge proizvode u košaricu ili možete nastaviti na plaćanje. Detaljnije o vrstama plaćanja možete pogledati na linku načini plaćanja.
Prije samog plaćanja potrebno je napisati točnu adresu za dostavu, kako bi se smanjila mogućnost pogreške tokom dostave i preuzimanja pošiljke.
Završavanje narudžbe:
Ukoliko ste popunili i odabrali sva tražena polja prilikom naručivanja, na Vašu ćete e-mail adresu dobiti potvrdu o narudžbi. Potvrda o Vašoj narudžbi sadrži sve podatke o naručenom proizvodu, adresi za dostavu i načinu plaćanja.
Ukoliko na potvrdi narudžbe utvrdite da je nešto krivo upisano ili želite nešto promijeniti, molim Vas da nas kontaktirate o istom na našu e-mail adresu info@gogashop.com.
Svoju narudžbu možete predati i na našu e-mail adresu ili nam se jednostavno obratite na chat na našoj Facebook stranici. Potrebno je samo navesti proizvode koje želite naručiti, način plaćanja i željenu adresu za dostavu. Na svaki Vaš mail i na svaku Vašu poruku odgovoriti ćemo u najkraćem mogućem roku.
Ukoliko ste popunili i odabrali sva tražena polja prilikom naručivanja, na Vašu ćete e-mail adresu dobiti potvrdu o narudžbi. Potvrda o Vašoj narudžbi sadrži sve podatke o naručenom proizvodu, adresi za dostavu i načinu plaćanja.
Nadamo se da su Vam upute bile korisne te da ćete uspješno naručiti i dobiti željeni proizvod jer Vaše zadovoljstvo nam je najvažnije.
Za sva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte na e-mail adresu info@gogashop.com ili nam se obratite na našoj Facebook stranici.
Vidimo se, tipkamo se, čujemo se 🙂
Svoj korisnički račun možete kreirati jednostavnim klikom na tekst ili ikonu MOJ RAČUN koji se nalazi na naslovnoj stranici, desno od tražilice proizvoda.
Klikom na MOJ RAČUN otvorit će Vam se nova stranica za REGISTRACIJU.
Postupak registracije:
- Upišite svoju e-mail adresu
- Sustav će Vam poslati lozinku na navedenu e-mail adresu
- Unesite navedenu lozinku i kliknite na gumb REGISTRACIJA
- Klikom na Registracija uspiješno ste se prijavili na našu Gogashop trgovinu
- Zapamtite lozinku te je svaki slijedeći puta koristite za PRIJAVU u našu Gogashop trgovinu ili označite polje Zapamti me te ćete se automatski prijaviti u trgovinu bez ispisivanja lozinke
Nakon što ste predali narudžbu, Vaš će proizvod biti zapakiran i predan u poštanski ured unutar 48 sati.
Hrvatska pošta će dostaviti paket na Vašu adresu unutar 5 radnih dana, a za otoke vrijedi isporuka unutar 10 do 15 dana ovisno o vremenskim prilikama.
Nakon što ste se registrirali na našu internet trgovinu Gogashop, prijavite se na MOJ RAČUN.
Kada ste prijavljeni, u Vašem korisničkom računu prikazati će se izbornik s Vašim podacima. Za promjenu adrese potrebno je kliknuti na ADRESE te uredi i upisati željenu adresu za dostavu.
Isto tako kod svake narudžbe možete istaknuti adresu za dostavu ukoliko se razlikuje od adrese koju ste prvotno upisali u Vaš korisnički račun.
Naravno, možete nas kontaktirati i na info@gogashop.com te ćemo Vam pomoći s dodatnim pitanjima.
Budući da smo brzorastuća internet trgovina za sada osobno preuzimanje u Gogashop-u nije moguće te sve narudžbe šaljemo isključivo dostavnom službom na Vašu odabranu adresu za dostavu pošiljke.
Svi naručeni proizvodi pakiraju se zajedno u jedan paket, zbog brže isporuke i zbog smanjenja mogućih poteškoća prilikom isporuke.
Ukoliko korisnik kod naručivanja napomene da želi svaki proizvod u posebnom paketu, svakako ćemo ispoštovati želje i proizvode zapakirati posebno sukladno željama svakog kupca.
1. Pouzećem odnosno po primitku pošiljke
Plaćanje pozećem omogućava Vam da cijelokupni iznos narudžbe podmirite prilikom dostave pošiljke na navedenu adresu što Vam omogućava da naručenu robu odmah vidite i pregledate. Plaćanje pouzećem vrši se isključivo gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja narudžbe. Ukoliko primatelj nije u mogućnosti preuzeti pošiljku na definiranoj adresi, doatavljač će ostaviti obavijest o prispijeću pošiljka.
2. Virmansko plaćanje
Nakon potvrde plaćanja na upisanu e-mail adresu dobiti ćete potvrdu narudžbe / predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu. Uplatu možete izvršiti internet bankarstvom, općom uplatnicom putem banke, pošte, Fine… Nakon što je uplata vidljiva slijedi i isporuka.
3. Kartice
4. Paypal
Reklamacije i prigovori
Ukoliko niste zadovoljni proizvodom kojeg ste kupili u našoj internet trgovini Gogashop, proizvod možete vratiti u roku 14 dana.
Za reklamacije i vraćanje proizvoda, molimo Vas, da nam se obratite na naš e-mail info@gogashop.com u roku od 14 dana od datuma primitka proizvoda, a mi ćemo Vašu reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku.
Za reklamaciju potrebno je navesti broj narudžbe, broj računa ili se jednostavno javite korisničkim imenom i opisom reklamacije na e-mail info@gogashop.com ili putem online chata na stranici.
Ovisno o reklamaciji i konkretno opisanom razlogu nezadovoljstva proizvodom, poslat ćemo Vam informaciju o:
- mogućnosti zamjene proizvoda
- povratu proizvoda
- povratu novca
- drugim informacijama vezano za vaš prigovor/reklamaciju
U slučajevima zamjene i povrata proizvoda nakon dogovora s Vama poslati ćemo Vam podatke i adresu za vraćanje neodgovarajućeg proizvoda. Kada proizvod stigne na naše skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca i slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca i zamjenu proizvoda izvršiti ćemo u roku 2-3 dana, a najkasnije u roku 14 dana. U suprotnom, molimo Vas, da nas kontaktirate na e-mail info@gogashop.com.
Proizvodi moraju biti nekorišteni i zapakirani u originalnu ambalažu.
Trošak poštarine prilikom vraćanja proizvoda snosi kupac.
Nadamo se da ćemo uspiješno riješiti svako nezadovoljstvo i reklamaciju te Vam vratiti osmijeh na lice. 🙂
Ukoliko Vam je isporučen krivi proizvod, molimo Vas da nam se obratite na mail info@gogashio.com.
Ukoliko ste dobili oštećen paket, molimo Vas, da nam se obratite na mail info@gogashop.com. Molim Vas da nam pošaljete i sliku paketa kakav je došao kako bismo mogli reagirati i upozoriti dostavnu službu.
Svi su paketi slani Hrvatskom poštom te su svi paketi osigurani.
Služba za korisnike dostupna je na mailu info@gogashop.com.
Na svako ćemo Vam pitanje odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
Svaku narudžbu možete stornirati, no storniranje je potrebno obaviti prije nego što je paket predan dostavnoj službi.
Ukoliko je paket već bio predan dostavnoj službi, paket će Vam biti isporčen, a Vi ga možete vratiti unutar 14 dana.
U tom slučaju trošak vraćanja snosi kupac.
Ukoliko proizvod nemamo na zalihi, molimo Vas, da nam se obratite na mail info@gogashop.com e ćemo zajedno pronaći najbolje riješenje za Vas.
